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※※ 年末年始のお知らせ ※※

いつもフィラノショップをご利用いただき、ありがとうございます。年末年始の営業および発送についてお知らせいたします

▼年末年始休業日について

2019年12月28日(土)〜2020年1月5日(日)終日

※休業期間中もインターネットでのご注文を受け付けております。休業期間中はご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

▼年内発送のご注文最終配送受付について

2019年12月27日(金)13:00受付分まで

※2020年1月6日(月)以降順次発送させていただきます。
ご注文状況や配送事情等によりお届けに遅延が生じる場合がございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。

▼配達日の指定について

2019年12月27日から2020年1月5日までは配達日の指定はできません。

システム上、日付指定が可能でも、指定日のお届けは保障できません。(配達日の指定は、通常、5営業日後からの指定が可能です)

※2019年12月27日〜2020年1月5日のご注文にてお届け日を指定する場合は、2020年1月8日以降からご指定いただきます様お願い申し上げます。

▼カスタマーサポート営業時間について

電話でのお問い合わせにつきましても、2019年12月27日(金)13:00までとさせていただきます。
年始は2020年1月6日(月)9時より通常通り営業いたします。

Web窓口および電子メールからのお問い合わせは、休業期間中も受け付けておりますが、2019年12月27日(金)の終業以降にいただいたお問い合わせに関しては、2020年1月6日(月)以降、順次対応させて頂きます。

また、2020年1月6日(月)~1月10日(金)はお問合せが大変混み合います。お電話が繋がりにくくなったり、メールのご返信に通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。

予めご了承くださいますよう重ねてお願い申し上げます。


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