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GUIDEショッピングガイド

FIRANO へようこそ。

ご注文から商品のお届けまで、お買いものの流れをまとめました。
FIRANO SHOP(フィラノショップ)でのお買いものをどうぞお楽しみください。

ご注文からお届けまで

【 ご注文 】 → 【 ご注文受付 】 → 【 発送・お届け 】
【ご注文】→【ご注文受付】→【発送・お届け】

【 ご注文 】

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
お好みの商品を選びご注文ください。
メールお電話でのサポート営業日は土日祝日および夏季・冬季休暇等を除く平日9:00〜18:00となります。

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【 ご注文受付 】

ご注文後、自動返信メールが届きます。
その後、当ストアにてご注文内容の確認後、ご注文受付メールをお送りします。

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お手数にはございますが【info@firano-shop.jp】を受信できるよう設定をお願いします。

在庫・品切れについて

在庫状況の更新タイミングにより、ご注文いただいた後に売り切れとなってしまう場合もございます。何卒ご了承ください。
その際は、お客さまのご注文状況により下記のご案内をさせていただきますので、ご希望の対応をお選びください。

A.入荷後の発送案内

次回入荷が明確な場合は、お届け予定日をお知らせします。入荷され次第の発送となります。

B.品切れ商品をキャンセル

品切れの商品をキャンセルして発送させていただきます。
ご注文内容が変更することで送料や手数料が追加でお客さまのご負担になることはございません。

C. ご注文をキャンセル

単品でのご注文商品が品切れの場合、恐れ入りますが当ストアよりご注文をキャンセルさせていただきます。

【 発送・お届け 】

商品発送後、お荷物の追跡番号を記載した発送完了のメールをお送りします。
通常、ご注文受付から1〜2営業日以内を目安に発送しております。

商品発送
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出荷日の目安 翌〜翌々日 翌週 月〜火曜日
お電話対応 9:00〜18:00 ×

大型連休やセール期間などは、上記より日程をいただく場合がございます。
出荷からお届けまでの日数はお住まいや配送状況により異なります。

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセルにつきましては発送前に限り、メールまたはお電話で承ります。状況次第ではキャンセルをお受けできかねますことをご了承ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一不良や破損がござましたらお受け取り後7日以内に、メールまたはお電話にてお知らせください。

お問い合わせ

お電話:03-6661-1534 ( 土日祝日、夏季・冬季休暇等除く 平日 9:00〜18:00 )
メール: info@firano-shop.jp